Introducción

Talesfromtheblue.com es un sitio web propiedad de Rafael Fernández que actúa como Autónomo, con domicilio en Calle Granito, Madrid y correo electrónico de contacto rafa.fdez.cab@hotmail.com. Al utilizar este sitio web, los usuarios aceptan los presentes términos y condiciones.

Objeto

Todas las Condiciones Generales de Venta expuestas en el presente documento, regularán toda la oferta y venta de productos a distancia, a través de la Web www.talesfromtheblue.com ( en adelante Sitio Web ), a las personas físicas mayores de 16 años y con plena capacidad para contratar y que actúen como consumidores ( en adelante Clientes ).

La venta de productos a distancia se realiza a través de la presente Web por Rafael Fernández con domicilio en C/ Granito de Madrid, España.

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Rafael Fernández.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

Rafael Fernández se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web. Las condiciones que se aplicarán a su pedido son las que aparecen en la Web en el momento que realice su compra.

Rafael Fernández  se reserva el derecho de añadir o eliminar productos, promociones y ofertas de la tienda online en función de la disponibilidad y circunstancias.

Todos las características de los productos del Sitio Web están cuidadosamente especificadas, sí advertir, que los colores pueden sufrir pequeñas variaciones debido al  Navegador de Internet o a la pantalla utilizada por el usuario.

 El sitio web www.talesfromtheblue.com opera en Península Ibérica (España y Portugal), así como en las Islas Baleares, Islas Canarias, Estados Unidos, Canadá, Unión Europea, México, Uruguay, Panamá, Argentina, Chile, Costa Rica y Andorra.

Proceso de Compra

Registro de cliente

Los compradores que deseen realizar compras en Talesfromtheblue.com deben registrarse proporcionando datos completos y actualizados, incluyendo una dirección de correo electrónico válida. Cada comprador se compromete a no crear múltiples cuentas o compartir sus credenciales con terceros.

El correo electrónico puede ser utilizado por Talesfromtheblue.com para notificar actulizaciones en su pedido o por servicios aduaneros de su país.

Servicios Aduaneros

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos de importación en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deben ser asumidos por la persona destinataria.

Las autoridades aduaneras del país de destino enviarán la notificación del pago correspondiente al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

Precios y Pagos

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando corresponda y se muestran en euros. Los gastos de envío no están incluidos en el precio salvo indicación expresa. Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta bancaria en la plataforma.

El calculo del precio de los envíos se realizará en el checkout.

Proceso de Pedido

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica. 

Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad.

Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com), la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a Rafael Fernandez (talesfromtheblue.com) para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

Propiedad Intelectual

Las fotografías vendidas en Talesfromtheblue.com están protegidas por derechos de propiedad intelectual. La compra de una copia física no otorga derechos de reproducción, modificación, distribución o explotación comercial de la obra.

Política de privacidad

Puede revisar nuestra política de privaciodad completa aquí.

Cuidado y Manipulación de las Obras

El comprador deberá seguir las siguientes precauciones para garantizar la correcta conservación de las obras adquiridas:

• No exponerlas a la luz solar directa.
• No colgarlas en exteriores, salvo indicación expresa en la descripción del producto.
• No colocarlas en espacios húmedos o expuestos al vapor.

Seguimiento y Entrega de Pedidos

Talesfromtheblue.com realiza los envíos mediante GLS Europa. Será GLS quien proporcione un ID de seguimiento al comprador. Los plazos de fabricación y envío se indican en días hábiles y pueden verse afectados por circunstancias externas como huelgas o incidencias logísticas.

Reclamaciones y Devoluciones

• Paquete no recibido o dañado: Si el paquete llega en mal estado, el comprador debe formular reservas al transportista y notificarlo a Talesfromtheblue.com en un plazo de 48 horas, aportando fotografías.
• Error en el pedido: En caso de recibir una fotografía incorrecta, el comprador debe contactar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar la devolución o compensación.

Derecho de Cancelación

El comprador tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. El envío para su devolución deberá correr a cargo del comprador.

Duración y Terminación del Contrato

El acuerdo entre Talesfromtheblue.com y el comprador tiene una duración indefinida y puede ser rescindido en cualquier momento por cualquiera de las partes. Sin embargo, cualquier pedido en curso deberá ser completado antes de la terminación.

Disponibilidad del Sitio Web

Talesfromtheblue.com está disponible en todo momento, salvo interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. No nos hacemos responsables por fallos de terceros que afecten al acceso.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Talesfromtheblue.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.