Actualmente Tales From The Blue vende sus productos a:
España, Andorra, Portugal, Polonia, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK), República Checa, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Panamá, Perú y Uruguay.
Envíos fuera de Unión Europea
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos de importación en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deben ser asumidos por la persona destinataria.
Las autoridades aduaneras del país de destino enviarán la notificación del pago correspondiente al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Tiempo de producción
El producto
High-Quality Print tiene un tiempo de producción de
24h laborables.
El Producto
Black Handmade Ayous Wood Frame y
Luxury Museum-Grade Handmade Mansonia Wood Frame tienen un tiempo de producción de
4 a 5 días laborables.
Toda la producción se realiza de
Lunes a Viernes.
Tiempo de entrega estimado
A continuación detallamos los tiempos de envío según destino:
España (Península): 24h a 48h laborales desde la finalización de producción.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 24h a 72h laborales desde la finalización de producción.
Portugal y Andorra: De 36 a 72h laborales desde la finalización de producción.
Comunidad Europea: De 5 a 10 días laborales desde la finalización de producción.
Envíos Fuera de Unión Europea: De 10 a 15 días laborales desde la finalización de producción.
Coste de envío
Se calculará en el momento de la compra según el destino y el tamaño del pedido. Puede ver las tarifas de envío al final de esta página.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de GLS con un número de seguimiento.
Devoluciones y cambios
Dado que cada producto se elabora de manera personalizada, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega en mal estado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción con fotos del daño y te ofreceremos una solución.
Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el
formulario de contacto.
Error en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, avísanos en un plazo de 14 días para gestionar el reemplazo sin coste adicional.
Para solicitar una devolución por daños o errores, escríbenos a Rafa.fdez.cab@hotmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos del problema.
Cancelaciones
Debido a que los productos se imprimen bajo demanda, solo se pueden cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Pasado este tiempo, no podemos garantizar la cancelación.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a
Rafa.fdez.cab@hotmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones de aduanas
Si usted no abona los impuestos o tasas aduaneras correspondientes en su país de destino, el paquete será devuelto automáticamente a origen (España).
En ese caso:
Recomendamos consultar la normativa aduanera de su país antes de realizar la compra. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo antes de finalizar el pedido.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a
Rafa.fdez.cab@hotmail.com. Estaremos encantados de ayudarte
